Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od 26. 9. 2026
Tady najdete, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, když používáte web eloquens-importer.cz, proč to děláme, komu je předáváme a jaká máte práva.
1. Kdo je správce
Se všemi dotazy k osobním údajům a s uplatněním práv se obracejte na uvedený e-mail.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Ukázka zdarma („Důkaz na vašich datech“)
Údaje: adresa webu, jméno, e-mail, název firmy, případně kód doporučení; IP adresa (ochrana proti zneužití formuláře).
Co se s nimi děje:
- Založíme vás jako poptávku (lead) v našem CRM a přidělíme obchodníkovi.
- Pošleme vám ověřovací e-mail. Odkaz platí 48 hodin; bez potvrzení se ukázka automaticky nepřipraví.
- Po potvrzení stáhneme veřejný obsah vašeho webu (nejvýše 30 stránek). Z textu webu jazykový model Claude (Anthropic) navrhne zkušební dotazy zákazníků a obsah webu nahrajeme do ukázkového AI agenta Eloquens AI, který na dotazy odpoví.
- Výsledný report je dostupný na neveřejném odkazu po dobu 60 dnů.
Právní základ: provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na ochraně formuláře před zneužitím (písm. f).
Kontaktní formulář
Údaje: jméno, e-mail, předmět, text zprávy, zvolené služby.
Účel: odpovědět vám a vést komunikaci. Zpráva se uloží jako poptávka v CRM, pošleme vám potvrzení o přijetí.
Právní základ: jednání o smlouvě na vaši žádost (písm. b), případně oprávněný zájem odpovědět na dotaz (písm. f).
Registrace
Údaje: jméno, e-mail, telefon, typ účtu (osoba / firma), název firmy, IČO, DIČ, poznámka, případně kód doporučení.
Účel: založení zákaznického účtu, uvítací e-mail s instrukcemi a série onboardingových e-mailů během prvních 30 dnů.
Právní základ: plnění smlouvy (písm. b).
Fakturace a platby
Údaje: jméno, e-mail, firma, adresa, IČO/DIČ, zvolený tarif a odpracované hodiny.
Účel: vystavení faktury za licenci Eloquens AI a naši práci. Pokud platíte kartou, platbu zpracovává Stripe; údaje o kartě zadáváte přímo u Stripe a my je nevidíme.
Právní základ: plnění smlouvy (písm. b) a plnění účetních a daňových povinností (písm. c).
Chat „Ask the Wolf“ (Winston Wolfe)
Údaje: obsah vašich zpráv, IP adresa, identifikace prohlížeče (user-agent) a náhodný identifikátor relace.
Účel: odpovědi AI asistenta na dotazy o službě. Zprávy zpracovává jazykový model Claude (Anthropic). Konverzace ukládáme kvůli omezení zneužití (limit dotazů na IP adresu) a zlepšování odpovědí.
Právní základ: oprávněný zájem (písm. f). Do chatu prosím nepište citlivé osobní údaje.
Newsletter ani jiné marketingové e-maily na základě souhlasu z tohoto webu neposíláme.
3. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen zpracovatelům, kteří nám pomáhají službu provozovat:
| Příjemce | K čemu |
|---|
| Contabo GmbH | hosting webu, aplikace a databáze |
| Eloquens AI | AI agent, do kterého se u ukázky nahrává veřejný obsah vašeho webu |
| Anthropic PBC (USA) | jazykový model Claude — chat, návrh dotazů pro ukázku, práce s texty v CRM |
| OpenAI (USA) | volitelně jazykový model při psaní e-mailů v našem CRM |
| Google (USA) | odesílání e-mailů (Gmail) |
| Stripe (USA / Irsko) | platby |
| Slack (USA) | interní upozornění našeho týmu na novou poptávku (jméno, firma, kontakt, web) |
Údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu k jeho vlastním marketingovým účelům.
4. Předání mimo EU
Správce sídlí v USA a někteří zpracovatelé (Anthropic, OpenAI, Google, Stripe, Slack) zpracovávají údaje v USA. Předání se opírá o rámec EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných příjemců, jinak o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- Report ukázky: dostupný 60 dnů od vytvoření.
- Poptávka (lead) v CRM: dokud nevznesete námitku nebo nepožádáte o výmaz.
- Zákaznický účet: po dobu trvání smlouvy; účetní doklady po dobu stanovenou zákonem.
- Záznamy chatu: po dobu nezbytnou k ochraně proti zneužití a zlepšování služby, nejdéle 12 měsíců.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Stačí napsat na info@eloquens-importer.cz, odpovíme do jednoho měsíce.
Pokud nesouhlasíte s tím, jak s údaji zacházíme, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.
7. Cookies a úložiště v prohlížeči
Web nepoužívá analytické ani marketingové cookies. V prohlížeči ukládáme jen:
eq_lang (localStorage) — zvolený jazyk,- historii chatu a identifikátor relace (sessionStorage, zmizí po zavření okna),
pruvodce a pruvodce-upoutavka (sessionStorage) — krok hlasového průvodce a to, že jste nabídku prohlídky zavřeli; zmizí po zavření okna.
Písma i nahrávky hlasového průvodce hostujeme na vlastním serveru.
8. Změny
Zásady můžeme upravit, aktuální verze je vždy na této stránce.
Privacy Policy
Effective from 26 September 2026
This page explains what personal data we process when you use eloquens-importer.cz, why, who we share it with and what rights you have.
1. Controller
Please send any privacy questions or requests to the email above.
2. What data we process and why
Free demo (“Proof on your own data”)
Data: website address, name, email, company name, referral code if any; IP address (to protect the form from abuse).
What happens:
- We record you as an enquiry (lead) in our CRM and assign a sales rep.
- We send you a verification email. The link is valid for 48 hours; without confirmation, no demo is prepared automatically.
- Once confirmed, we download the public content of your website (up to 30 pages). The Claude language model (Anthropic) suggests sample customer questions from that text, and the content is uploaded to a demo Eloquens AI agent that answers them.
- The resulting report is available via a private link for 60 days.
Legal basis: steps taken at your request prior to entering into a contract (Art. 6(1)(b) GDPR) and our legitimate interest in protecting the form from abuse (Art. 6(1)(f)).
Contact form
Data: name, email, subject, message, selected services.
Purpose: to reply and handle the conversation. The message is stored as an enquiry in our CRM and you receive a confirmation.
Legal basis: pre-contractual steps at your request (Art. 6(1)(b)) or our legitimate interest in answering your question (Art. 6(1)(f)).
Registration
Data: name, email, phone, account type (individual / company), company name, company ID, VAT ID, note, referral code if any.
Purpose: creating your customer account, a welcome email with instructions and a series of onboarding emails during the first 30 days.
Legal basis: performance of a contract (Art. 6(1)(b)).
Invoicing and payments
Data: name, email, company, address, company and VAT ID, selected plan and hours worked.
Purpose: invoicing the Eloquens AI licence and our work. If you pay by card, the payment is processed by Stripe; you enter card details directly with Stripe and we never see them.
Legal basis: performance of a contract (Art. 6(1)(b)) and accounting and tax obligations (Art. 6(1)(c)).
“Ask the Wolf” chat (Winston Wolfe)
Data: content of your messages, IP address, browser identification (user agent) and a random session ID.
Purpose: AI answers to questions about the service. Messages are processed by the Claude language model (Anthropic). We log conversations to limit abuse (rate limit per IP address) and to improve the answers.
Legal basis: legitimate interest (Art. 6(1)(f)). Please do not enter sensitive personal data into the chat.
We do not send newsletters or other consent-based marketing emails from this website.
3. Who receives the data
We share data only with processors that help us run the service:
| Recipient | Purpose |
|---|
| Contabo GmbH | hosting of the website, application and database |
| Eloquens AI | AI agent that receives your website’s public content for the demo |
| Anthropic PBC (USA) | Claude language model — chat, demo question drafting, text work in our CRM |
| OpenAI (USA) | optional language model when writing emails in our CRM |
| Google (USA) | sending emails (Gmail) |
| Stripe (USA / Ireland) | payments |
| Slack (USA) | internal notifications to our team about new enquiries (name, company, contact, website) |
We do not sell your data or share it with anyone for their own marketing.
4. Transfers outside the EU
The controller is based in the USA and some processors (Anthropic, OpenAI, Google, Stripe, Slack) process data in the USA. Transfers rely on the EU–US Data Privacy Framework for certified recipients, otherwise on the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.
5. How long we keep data
- Demo report: available for 60 days after it is created.
- Enquiry (lead) in our CRM: until you object or ask for erasure.
- Customer account: for the duration of the contract; accounting records for the period required by law.
- Chat logs: as long as needed to prevent abuse and improve the service, no longer than 12 months.
6. Your rights
You have the right to access, rectify and erase your data, to restrict processing, to data portability, and to object to processing based on legitimate interest. Just email info@eloquens-importer.cz; we will reply within one month.
You may also lodge a complaint with a supervisory authority — in the Czech Republic the Office for Personal Data Protection, www.uoou.gov.cz, or the authority in your country.
7. Cookies and browser storage
This website uses no analytics or marketing cookies. We only store in your browser:
eq_lang (localStorage) — your chosen language,- chat history and session ID (sessionStorage, cleared when you close the window),
pruvodce and pruvodce-upoutavka (sessionStorage) — the voice tour step and that you dismissed the tour offer; cleared when you close the window.
Fonts and the voice tour recordings are hosted on our own server.
8. Changes
We may update this policy; the current version is always on this page.